Informativa Privacy

1. Contitolari del trattamento

Il sito BB Servizi è utilizzato per presentare e gestire servizi svolti in collaborazione dalle seguenti ditte individuali, che operano come contitolari del trattamento per la ricezione, valutazione e gestione congiunta delle richieste provenienti dal sito:

Il punto di contatto comune per le richieste relative alla protezione dei dati personali è info@bbservizi.eu. L'interessato può comunque esercitare i propri diritti nei confronti di ciascun contitolare.

2. Essenza dell'accordo di contitolarità

I contitolari hanno definito le rispettive responsabilità ai sensi dell'art. 26 GDPR. In particolare:

• entrambi possono accedere alla casella info@bbservizi.eu e conoscere le richieste inviate tramite il sito;
• entrambi possono ricontattare l'utente e partecipano alla valutazione e alla gestione operativa del lavoro;
• le richieste relative ai diritti privacy possono essere inviate al punto di contatto comune info@bbservizi.eu e vengono gestite congiuntamente;
• ciascun contitolare è tenuto a proteggere le credenziali e i dati personali a cui accede e a collaborare in caso di richieste degli interessati o incidenti di sicurezza;
• quando il preventivo, il contratto o la fattura sono emessi da una sola delle due ditte individuali, tale ditta tratta autonomamente i dati necessari ai propri obblighi contrattuali, amministrativi, contabili e fiscali; le attività operative svolte congiuntamente restano trattate in contitolarità nella misura in cui entrambi vi partecipano.

Una copia o ulteriori informazioni sull'essenza dell'accordo possono essere richieste scrivendo a info@bbservizi.eu.

3. Dati personali trattati

Attraverso il modulo di contatto vengono richiesti o possono essere forniti:

• nome e cognome;
• numero di telefono;
• indirizzo email;
• comune dell'intervento, se indicato;
• servizio richiesto;
• informazioni inserite volontariamente nel campo messaggio.

Il modulo non consente attualmente l'invio di fotografie o allegati. Si invita l'utente a non inserire nel campo libero dati particolari o informazioni non necessarie rispetto alla richiesta.

Durante la normale navigazione possono inoltre essere trattati dati tecnici e di connessione necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito, come indirizzo IP, data e ora della richiesta, user agent e informazioni tecniche associate alla connessione, anche tramite l'infrastruttura del fornitore di hosting.

4. Finalità e basi giuridiche

Marketing: i dati raccolti tramite il modulo non sono attualmente utilizzati per newsletter, marketing diretto o comunicazioni promozionali automatizzate. L'eventuale introduzione futura di tali attività comporterà l'aggiornamento dell'informativa e, quando richiesto, l'acquisizione di un consenso specifico e separato.

5. Conferimento dei dati

I campi contrassegnati come obbligatori nel modulo sono necessari per consentire di comprendere e gestire la richiesta. Il mancato conferimento può rendere impossibile rispondere o predisporre il preventivo richiesto.

La casella presente nel modulo serve a documentare la presa visione dell'Informativa Privacy e non costituisce un consenso al marketing.

6. Destinatari e soggetti esterni

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari alle rispettive funzioni, a:

• Aruba e ai fornitori coinvolti nell'erogazione dei servizi di hosting, dominio e posta elettronica;
• Google, quale fornitore dei servizi Google Tag Manager e Google Analytics 4, esclusivamente quando l'utente abilita i cookie statistici;
• commercialisti, consulenti fiscali e contabili;
• tecnici o professionisti incaricati della gestione e manutenzione dei sistemi informatici, quando necessario;
• artigiani, collaboratori, professionisti e subappaltatori coinvolti nell'esecuzione del lavoro richiesto, limitatamente alle informazioni necessarie;
• autorità o altri soggetti quando la comunicazione è prevista da una norma o da un provvedimento legittimo.

I dati non vengono venduti a terzi. Attualmente non viene utilizzato un CRM e i documenti dei clienti non vengono archiviati, nell'ambito della gestione ordinaria delle richieste del sito, su Google Drive, Dropbox o OneDrive.

7. Tempi di conservazione

Le richieste che non conducono all'affidamento di un lavoro vengono conservate, in linea generale, per un massimo di 12 mesi dall'ultimo contatto utile, salvo necessità di conservazione ulteriore per la tutela di un diritto o per adempiere obblighi di legge.

Quando nasce un rapporto contrattuale, i dati e i documenti necessari alla gestione della prestazione, della fatturazione e degli obblighi amministrativi e fiscali vengono conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile.

8. Servizi e collegamenti esterni

Il sito contiene semplici collegamenti verso servizi esterni, tra cui Google Maps, Google Business Profile, Facebook, Instagram e WhatsApp. Questi collegamenti non incorporano nel sito i contenuti delle relative piattaforme: quando l'utente li seleziona, lascia il sito BB Servizi e accede al servizio del fornitore esterno, che tratta i dati secondo le proprie informative.

Per la resa tipografica, il sito richiama attualmente il carattere Manrope tramite Google Fonts. Il caricamento del foglio di stile e dei file del carattere comporta una richiesta tecnica ai server di Google, con la possibile trasmissione di dati di connessione come l'indirizzo IP e informazioni sul browser. BB Servizi non utilizza Google Fonts come strumento di analytics, profilazione o pubblicità.

9. Google Tag Manager, Google Analytics 4 e consenso

Il sito è predisposto con Google Tag Manager (contenitore GTM-TS4D49NC) per gestire in modo centralizzato i tag di misurazione e con Google Analytics 4 (ID di misurazione G-HRHWD9BH6M) per le statistiche di utilizzo.

BB Servizi utilizza una configurazione orientata alla minimizzazione: per impostazione predefinita il consenso a analytics_storage, ad_storage, ad_user_data e ad_personalization è negato. Nella configurazione attuale Google Tag Manager e Google Analytics 4 vengono attivati solo quando l'utente accetta la categoria Statistiche. Se l'utente rifiuta, non vengono attivati i tag statistici del sito.

Con il consenso, Google Analytics può raccogliere informazioni quali visualizzazioni di pagina, statistiche di sessione, localizzazione approssimativa, informazioni tecniche su browser e dispositivo e interazioni con il sito. BB Servizi ha inoltre predisposto eventi tecnici per misurare, senza trasmettere il contenuto compilato dall'utente, l'esito positivo del modulo e i clic sui canali di contatto come telefono, WhatsApp, email e Google Maps.

Non vengono inviati a Google Analytics i dati digitati nei campi del modulo di contatto. Google Ads Conversion Tracking, Meta Pixel, reCAPTCHA e altri strumenti di profilazione pubblicitaria non sono attualmente attivi.

Le preferenze vengono memorizzate localmente nel browser per un massimo di 180 giorni e possono essere modificate in qualsiasi momento tramite “Gestisci cookie”. Per maggiori dettagli consulta la Cookie Policy.

10. Trasferimenti verso Paesi terzi

L'utilizzo di servizi forniti da soggetti internazionali, tra cui Google Fonts e, previo consenso alle statistiche, Google Tag Manager e Google Analytics 4, può comportare trattamenti di dati tecnici da parte del relativo fornitore nell'ambito della propria infrastruttura internazionale. I trattamenti e gli eventuali trasferimenti sono regolati secondo le garanzie previste dalla normativa applicabile e dalle condizioni del fornitore.

11. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può chiedere l'accesso ai propri dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati quando applicabile e può opporsi al trattamento nei casi previsti dalla legge.

Quando un trattamento si basa sul consenso, l'interessato può revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Per i cookie statistici la scelta può essere modificata direttamente dal comando “Gestisci cookie” presente nel sito.

Le richieste possono essere inviate a info@bbservizi.eu. I diritti possono essere esercitati nei confronti di ciascun contitolare indipendentemente dalla ripartizione interna delle responsabilità.

12. Reclamo al Garante

L'interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile.

13. Aggiornamenti dell'informativa

La presente informativa viene aggiornata quando cambiano i soggetti coinvolti, la struttura organizzativa di BB Servizi, le finalità del trattamento, i fornitori o le tecnologie utilizzate dal sito. La versione pubblicata in questa pagina è quella applicabile al momento della consultazione.